Спортивный клуб «Pride Gym»

Nadya

Добрый день ! Решила посетить фитнес клуб Pride Gym на ул. Ленина 30. Меня интересовали групповые занятия , растяжка и кардио с силовыми упражнениями . Пришла купила абонемент, пошла на занятие которое просто было в этот день фитнес Микс вела его Татьяна , все отлично.На следующий день пришла на растяжку , тренер не знаю как ее зовут даже не представилась, бейджека на ней не было ,не познакомилась кто к ней ходит на занятие не узнала (ей было и не интересно это ) я потом конечно поняла почему было такое отношение, как потом оказалось она замещала тренера и ей было глубоко пофиг что и как , это еще ничего , пришла я к ней на растяжку еще раз , прошло занятие и она подходит и говорит а как вы вообще ходите , вопроса я не поняла (хотелось ей конечно ответить как как обычно хожу ногами , но сдержалась ) тренер сказала пойдемте к Администратору , на что я ей ответила пройдемте . Подходим значит мы к администратору , они посмотрели по абонементу якобы я хожу на фитнес микс к Татьяне , тут тренер давай мне объяснять , если вы ходите к Татьяне вы ко мне не можете ходить , или можете но еще платить 500 р за разовые занятия. Конечно меня подача тренера с администратором обескуражила, я их и спросила почему когда я покупала меня об этом никто не предупредил, что если я пойду на тренировку к одному тренеру то я и должна ходить к нему и больше ни к кому не ходить! Ясного ответа я не услышала ни от администратора ни от тренера ! Только лишь я замещаю тренера до 26 , она мне деньги отдает , так что до 26 ходите как ходили . Конечно после такого отношения задерживаться я не стала в этом фитнес клубе .Спросила администратора сколько тренировок осталось , на что администратор закатил глаза ! Возврат денежных средств мне предложили из расчета разового посещения заплатила 3500 , сходила на 3 занятия 1500 вернули 2000. Ужасное отношениям к клиентам , вообще нет клиентоориентированности!